أهمية تحسين تجربة المستخدم في موقعك الالكتروني

 أهمية تحسين تجربة المستخدم في موقعك الالكتروني، يؤدي الاهتمام من قبل ملاك المواقع الإلكترونية بتحسين تجربة المستخدم لديهم، أمرًا بالغ الأهمية.

حيث يساعد  تحسين تجربة المستخدم في نجاح جهود التسويق الرقمي الخاصة بهم، ومع ذلك فإن ما يقرب من نصف الشركات لا لاتهتم بتحسين تجربة المستخدم عبر الإنترنت. على عكس شركة إنجاز ميديا والتي تحرص عليها في كل مجالات التسويق الرقمي، لتساعدك على الارتقاء بعملك.

ما هي  تجربة المستخدم (UX) في التسويق الرقمي 

تجربة المستخدم هي تشير لمدى سهولة   استخدام موقع الويب الخاص بك من قبل الزائرين له، وكيفية تفاعل الأشخاص مع موقع الويب الخاص بك :

•  يمكن اعتبار تجربة المستخدم  مؤشرًا على مدى سهولة استخدام موقع الويب الخاص بك،و يتم اختصارها بـ UX.

• يتم أحيانًا الخلط بين تجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI) ،في حين أن تجربة المستخدم تتعامل بشكل أكبر مع قابلية الاستخدام الملموسة.

• مثل سهولة التنقل عبر القائمة، وما إذا كان يمكن للمستخدمين العثور بسهولة على المعلومات التي يبحثون عنها، أما واجهة المستخدم تتعلق أكثر بالشكل الجمالي للموقع من حيث التصميمات والألوان.

•  لكن في النهاية كلاهما يؤثر بشكل كبير على تجربة المستخدم النهائية، لذلك في هذه المقالة سنستكشف كيفية تأثير كليهما على نجاح التسويق الرقمي.

اقرا كذلك:5 مميزات يوفرها لك تصميم موقع عقاري افضل طرق التسويق الالكتروني

طرق تحسين تجربة المستخدم وتأثيرها على زيادة مبيعاتك

توجد مجموعة من الطرق التي تساعد في تحسين تجربة المستخدم بالمواقع الإلكترونية،و منها تصميم واجهة مستخدم جذابة، بالإضافة إلى ما يلي:

• سهولة الاستخدام للموقع، حيث  يجب أن يكون التنقل عبر الموقع الإلكتروني سهل الاستخدام.

• كذلك يجب أن توفر مواقع الويب تجربة إيجابية للمستخدم ، مما يسمح للزوار بالتفاعل بسهولة. 

• أكثر من نصف زيارات موقع الويب تأتي من الأجهزة المحمولة،لذا  يجب أن يتمتع الزائرون بنفس التجربة بغض النظر عن أجهزتهم الذي يستخدمونه.

• كذلك التنقل في الموقع يجب أن يتمكن خلاله الزائرون من العثور على المعلومات التي يريدونها بأقل عدد ممكن من النقرات.

• تصميم الموقع  يفضل أن تكون الواجهة واضحة.

اقرا كذلك:SEO المتاجر الإلكترونية كيفية تحسين محركات البحث

سبب أهمية تجربة المستخدم لنجاح التسويق الرقمي

تظهر أهمية تجربة المستخدم في قدرتها على إنجاح عملية التسويق الرقمي للخدمات، ذلك من خلال الحد من مغادرة أكثر من نصف مستخدمي الهاتف المحمول من الموقع.إذا استغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوانٍ،حيث في تلك الحالة حتما ستفقد عميلاً محتملاً في وقت مبكر.

•  كما نجد انه يوجد ثمانية من كل عشرة أشخاص يغادرون الموقع على الفور ، ويقومون بالبحث عن موقع جديد ،إذا لم يعجبهم ما يرونه في الموقع الأول الذي يزورونه، وفقًا لـ TrueList 

• وفقًا لـ YouGov تظهر أبحاثهم أن 94% ان المستخدمين الذين سيغادرون موقعك  سيفقدون الثقة بك، إذا كان موقع الويب الخاص بك قديما.

• كما  تشير الأبحاث إلى أن التأخير لمدة ثانية واحدة في وقت تحميل صفحتك، يقلل من عدد التحويلات بنسبة سبعة بالمائة أيضًا.

• لا يؤدي تحسين تجربة المستخدم إلى تعزيز رضا العملاء فحسب، بل يؤثر أيضًا بشكل إيجابي على تصنيف موقعك في محرك البحث.

• كما تؤثر على عدد معدلات التحويل، والإيرادات وعائد الاستثمار. 

تابع كذلك:ما هو جوجل سيرش كونسول وعلاقته بتحسين موقع شركتك الالكتروني

أهمية تحسين تجربة المستخدم في موقعك الالكتروني

نقدم أهمية تحسين تجربة المستخدم  في مجال التسويق الرقمي، حيث تعد مهمة للتسويق الرقمي المرتبط بموقعك، وتساعد على ارتفاع معدل الإيرادات الخاص بمشروعك، ومنها ما يلي:

1. تحسن رضا عملائك

تساعد على الحد من التجارب المحبطة على الموقع على شبكة الإنترنت مثل:

•  لم تتمكن من العثور على ما كنت تبحث عنه أو لم يتم تحميل الموقع.

• كذلك وجود ميزة معينة لا تعمل بشكل صحيح.

2. تحسّن محرك البحث الخاص بك

يساعد تحسين تجربة المستخدم لموقعك في  تحسين محرك البحث له، وكيفية تصنيف موقعك على محركات البحث وتشمل هذه العوامل:

• تقديم محتوى عالي الجودة.

• كذلك سهولة الاستخدام على الهاتف المحمول.

• طريقة عمل الصفحة

• كذلك سرعة الصفحة

3. تساعد في بناء التحويلات

 يساهم تحسبن الواجهة لموقعك، في زيادة معدلات التحويل الخاصة بموقعك بنسبة تصل إلى 200%، لذا من الضروري أن تفكر في جميع الطرق التي يمكن من خلالها، تحسين تجربة المستخدم الخاصة بك، والتي تقود العميل المحتمل بسلاسة خلال مسار التحويل.

• كما يجب ان تلبي تجربة المستخدم القوية توقعات الأشخاص ،وتساعدهم في العثور على ما يريدون، وتبني الثقة، وتدفعهم في النهاية إلى أن يصبحوا عملاء.

4.تجربة المستخدم القوية تعزز الإيرادات

ترتبط معدلات التحويل بشكل مباشر بزيادة إيرادات نشاطك التجاري وبالتالي:

• ستزداد أرباحك تلقائيًا مع المزيد من التحويلات.

• كما  نجد ان  ثمانية من كل عشرة من مستخدمي الإنترنت على استعداد لدفع المزيد مقابل تجربة مستخدم جيدة.

•  الناس على استعداد لدفع المزيد مقابل سهولة الاستخدام وهو ما ينعكس في أرقام مبيعاتك.

5.تعمل على تحسين عائد الاستثمار

يساعد تحسين تجربة المستخدم في أن يشهد عملك عائدًا قويًا على الاستثمار ولكن:

•   إن تحقيق هذا الهدف يمثل تحديًا إذا لم تحصل على التحويلات التي تحتاجها.

• وتعالج تجربة المستخدم القوية هذا الأمر مما يؤدي إلى عائد أكبر على الاستثمار.

كيف يساعد تحسين محركات البحث في تحسين تجربة المستخدم وزيادة المبيعات

 يساهم تحسين محركات البحث للموقع الآلكتروني في تحسين تجربة المستخدم وعلاقتها في تحسين نتائج التسويق، وذلك من خلال ما يلي:

1.تحسين الصور التي تختارها.

2.تحسين المحتوى الذي أنشأه فريق التسويق الرقم،، يؤثر في مدى نجاح أو فشل تجربة الزائر.

3.صفحات الهبوط غالبًا ما يقوم فرق التسويق بإنشاء صفحات متخصصة لمرافقة حملاته،على الرغم من أنها ليست جزءًا من موقع الويب الرئيسي. إلا أن تصميمها ووظائفها واستجابتها للهاتف المحمول تؤثر على تجربة المستخدم.

4.إذا لم يعط فريق التسويق الخاص بك الأولوية لتجربة المستخدم، يؤدي إلى خسارة العملاء المحتملين الذين يمكنك جذبهم.

تحسين تجربة المستخدم للشركات من خلال شركة انجاز ميديا

يمكنك الأستعانة بخبرات افضل شركة seo في مصر والسعودية والوطن العربي انجاز ميديا ، لتساعدك في تحسين تجربة المستخدم لشركتك، حيث قمنا بمساعدة شركات صغيرة. على تضخيم نتائج التسويق الرقمي الخاصة بها، من خلال تعزيز تجربة المستخدم.

وبذلك نكون قد وصلنا إلى نهاية المقال بعنوان تجربة المستخدم وعلاقتها في تحسين نتائج التسويق ويمكنك التعامل مع شركة إنجاز  ميديا ذا كنت ترغب في جذب عمال جدد.