أهمية البريد الإلكتروني في تسويق الفنادق لعام 2023
أهمية البريد الإلكتروني في تسويق الفنادق، اصبحت رسائل البريد الإلكتروني احد طرق التواصل الرائجة في تسويق الفنادق وعرض خدماتها ومميزاتها على العملاء المستهدفين.
كما تكمن اهمية البريد الالكتروني في الفنادق بفعاليته الكبيرة في استهداف العملاء الراغبين في الحصول على خدمات الفنادق.
حيث تتمثل أهمية التسويق في المجال الفندقي والسياحي في قدرتها على جذب العملاء من خلال تبسيط خدمة حجز رحلتهم التالية.
وذلك يساهم في زيادة معدل تحويلات العملاء من خلال استخدام البريد الإلكتروني في تسويق الفنادق تضمين الرسائل في المساعدة على دعم الإقامة في الفنادق .
لذلك سوف نتعرف من خلال هذا المقال على مزيد من المعلومات عن أهمية البريد الإلكتروني في تسويق الفنادق.
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني.
يحتاج استخدام البريد الإلكترون في تسويق الفنادق تضمين الرسائل النصية في تجربة التسويق لخدماتها من خلال امتلاك عقل منفتح و مبدع يملك الكثير من البرمجيات الرائعة.
وذلك يتطلب أن تدرك كافة الطرق والمهارات التي تدفع العميل لفتح رسائل البريد الإلكتروني.
لذلك سوف نتعرف من خلال الفقرة التالية على أهمية البريد الإلكتروني في تسويق الفنادق.
أهمية البريد الإلكتروني في تسويق الفنادق
تكمن أهمية البريد الإلكتروني في تسويق الفنادق في توفيره في ثلاث مراحل تسويقية هامة للفنادق تؤهلهم للوصول للعميل المستهدف بسرعة كبيرة
١.زيادة وعي الجمهور بالعلامة التجارية للفنادق
يمكن من خلال حملات البريد الإلكتروني نشر الهوية التجارية للفنادق، واستهداف العملاء.
إلى جانب أنها ستزيد من وصول العلامة التجارية الخاصة بها إلى جمهور أكبر وأوسع.
- البقاء على اتصال مع العملاء الحاليين
التسويق عبر البريد الإلكتروني من اهم الطرق المستخدمة
التسويق في المجال الفندقي والسياحي وتاريخ في ضمان وفاء عملاء الشركة الحاليين لها
كذلك تعد الخصومات من الأدوات التي تدعم العلامة التجارية الخاصة بفندقك وتزيد ثقة العملاء بك.
- الترويج للصفقات والخصومات للفنادق للاستمرار في جذب انتباه العملاء
تساهم حملات البريد الإلكتروني الجذابة في دعم عائد الاستثمار (ROI) كما تحافظ على استمرار تفاعل الجمهور.
كذلك عندما تقدم الفنادق صفقات من الخصومات فإنها تزيد من نسبة جذب انتباه عملائها المحتملين لها .
أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني
توجد عدة أنواع من أساليب التسويق للفنادق عبر البريد الإلكتروني، والتي تستطيع الفنادق من خلالها التسويق لخدماتها، وتتمثل فيما يلي ما يلي:
١.تقديم عروض وخصومات الفنادق للعملاء
يستخدم البريد الإلكتروني لتقديم عروض وخصومات الفنادق لعملائها بصورة مباشرة.
من أمثلة العروض الترويجية التي تقدمها الفنادق عبر البريد الإلكتروني هو تقديم عروض للمسافرين موسميا الباحثين عن الإقامة.
كذلك يمكن تقديم باقة عمل أو تقديم عروض حصرية على الأجنحة الموجودة بالفندق.
٢.قدم تفاصيل فندقك من خلال البريد الإلكتروني
قم بعمل تجهيزات مسبقة لزوارك في الفندق من خلال البريد الإلكتروني قبل الوصول لك.
ذلك يكون من خلال تقديم تفاصيل حول كيفية تسجيل الوصول وأهم وسائل الراحة بالفندق.
كما يمكن تقديم خدمة الحجز المبكر للعملاء لطاولات المطعم، مع تقديم خدمة السماح لهم بتزويد الخدمات الخاصة التى يرغبون بها وبذلك تزيد الأرباح عند كل زيارة العملاء للفندق.
٣.يساعدك البريد الإلكتروني في طلب تقييمات العملاء
كما يمكنك التسويق الإلكتروني لفندقك من خلال البريد الإلكتروني الخاص بك من خلال تشجيع العملاء ليعربوا عن أمتنانهم عن فترة إقامتهم بالفندق عبر تقييمات العملاء مما يزيد من ثقة العملاء الجدد في خدماتك.
كذلك يمكن من خلال البريد الإلكتروني عمل استطلاع رأي حول درجة رضاء العملاء عن مستوى الخدمة النقدمة لهم والانطباعات العامة لهم.
كما يمكنك رسائل تحفيزية لعملاء الفندق عبر البريد الإلكتروني بعد إقامتهم لديك لتحفيزهم للحجز في الفندق مرة أخرى فورا.
حيث يمكن أن يقدم الفندق خصومات وعروض في حالة قيام العملاء بالحجز مباشرة، بدلا من الحجز عن طريق وكالات السفر من خلال الإنترنت (OTAs).
٤.يحفز البريد الالكتروني العملاء لتدوين تعليقاتهم
هذا النوع من البريد الإلكتروني يقوم بتحفيز العملاء أن يدونوا تعليقاتهم حول إقامتهم في الفندق على المواقع المشهورة مثل TripAdvisor و Google.
كما يمكنك أن تلحق رابط صفحة فندقك في المراجعة أو استطلاع رأى في البريد الإلكتروني الخاص بك لتدوين تعليقاتهم.
٥.تم التخلي عن البريد الإلكتروني للحجز
قم بتحفيز العملاء الزائرين لك من خلال بريدك الإلكتروني بإقناعهم بضرورة إنهاء حجزهم سواء كان يتصفحون الموقع.
أو أكملوا بالفعل بيانات الحجز حتى لا تضيع عليهم الصفقة المحتملة.
نجد من خلال سبق أنه لا يوجد إلا عدد قليل من أنواع استراتيجيات البريد الإلكتروني التي عن طريقها يستطيع أصحاب الفنادق الترويج بها حول خدماتهم.
لذلك لابد أن تقوم الفنادق بالتطوير الدائم والشامل لتلك الاستراتيجيات من خلال تحديد الأهداف التي يسعون لتحقيقها من خلال حملات البريد الإلكتروني.
أثر استخدام أدوات التسويق الإلكتروني في تنشيط المبيعات في فنادق
تكمن أهمية البريد الإلكتروني في تسويق الفنادق في قدرتها على تنشيط المبيعات داخله من خلال عدة خطوات سوف نقدمها لاحقا:
١.تحديد أهدافك التي تريد تحقيقها عبرالبريد الإلكتروني
قم بتحديد الأهداف التي ترغب في تحقيقها خلال حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك لفندقكد وهناك ستة من الأهداف يجب أن تكون مفصلة لخدمة عملك ومنها:
- بناء الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك.
- كذلك زيادة الإيرادات للفنادق .
- واكتساب عملاء جدد.
- والترويج لمنتجك أو خدمتك.
- كما يساهم في زيادة عدد مشتركي البريد الإلكتروني.
- اكتساب ولاء العملاء.
٢.حدد جمهورك المستهدف الذي سيتلقى رسائلك
عليك تحديد الجمهور المستهدف الذي سيقوم بتلقي رسائلك الترويجية للفندق، ولذلك لابد أن تكون الرسائل ذات محتوى شيق وجيد.
يمكن ان يكون الجمهور المحدد لزيارة الفندق الخاص بك من فئة رجال الأعمال، أو المسافرين أو أعضاء برنامج الولاء وغيرهم.
عندما تكون رسائلك أكثر تحديدا لفئة جمهورك كلما زاد نسبة العائد إليك.
٣.إنشاء تصميم بريد إلكتروني جذاب
لابد أن تكون حملات البريد الإلكتروني مصممة بطريقة جذابة تخدم الأهداف التي من خلالها يتم جذب العملاء المستهدفين.
٤.استعن بجهات خارجية لإرسال البريد الإلكتروني
بعد الانتهاء من إعداد تصميم البريد الإلكتروني الخاص بك للترويج لخدمات الفندق.
كما يمكنك إرسال حملاتك التسويقية من خلال الاستعانة بعدة جهات خارجية مثل MailChimp أو Constant Contact أو Campaign Monitor.
قم بالضغط على إرسال من أجل إرسال محتوى الحملة إلى كل المشتركين عندك.
في ختام مقال أهمية البريد الإلكتروني في تسويق الفنادق، نكون تعرفنا على فوائد استخدام البريد الإلكتروني في الحملات التسويقية للفنادق.
كما يمكنك الاستعانة بخدمات أفضل شركة تسويق إلكتروني إنجاز ميديا، في الحصول على أفضل حملة تسويقية لشركتك بأفضل الأسعار.
