مع تطور التكنولوجيا الجامح ونمو أهميتها، تُوظف الشركات الحديثة استراتيجيات تسويق وإعلان متنوعة للوصول إلى العملاء المحتملين وتحقيق أعلى نسب المبيعات.
يحتل التسويق والإعلان مركزًا في كل المنصات، بدءًا من الوسائط التقليدية إلى التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت وفي وسائل التواصل الاجتماعي مثل: فيسبوك وتويتر وانستجرام.
توجد العديد من الاختلافات بين التسويق والإعلان، ولكنهم قد يستخدموا بالتبادل.
ما هو التسويق وما أهميته؟
يشمل التسويق تحديد احتياجات العملاء، وتحديد أفضل السبل لتلبية تلك الاحتياجات.
تساعد استراتيجيات التسويق الفعالة الشركات على تحديد أفضل السبل لخدمة قاعدة عملائها؛ لزيادة الإيرادات.
توجه جهود التسويق نحو المستهلكين، في التسويق بين الشركات والمستهلكين (B2C).
توجه جهود التسويق نحو الشركات الأخرى، في التسويق بين الشركات (B2B).
مفهوم السوق المستهدف
يشير السوق المستهدف إلى خصائص حالة العميل المثالي للشركة.
يمكن أن تساعد جهود البحث والتجزئة في معرفة العوامل الجغرافية والديموغرافية، التي تساعد الشركة في تسويق منتجاتها أو خدماتها وبيعها.
بعد إجراء تقييم دقيق للتوجه والمزيج والبيئة والسوق، يمكن تقييم تكاليف وفوائد وسائل واستراتيجيات التسويق المختلفة.
ما هي أنواع التسويق الشائعة؟
تقليديا، اعتمدت جهود التسويق على أربع قنوات مختلفة للتواصل مع العملاء: الطباعة والبريد والتلفزيون والهاتف.
يمكن للشركات إشراك أي من هذه القنوات الأربع أو جميعها لتقديم رسائل الشركة وتعزيز جهود العلامة التجارية.
طوال القرن العشرين، اعتمد نهج التسويق السائد على وسائل الإعلام المطبوعة والمذاعة جنبا إلى جنب مع الرسائل والإعلانات الفعالة.
ومع القرن الحادي والعشرين، تطورت استراتيجيات التسويق لمراعاة صعود الإنترنت والتجارة الإلكترونية.
مع الانتقال إلى التجارة عبر الإنترنت، غيّر التسويق الرقمي الطريقة التي تعمل بها الاتصالات التجارية مع عملائها.
تتيح منصات التواصل الاجتماعي، اتصالًا ثنائي الاتجاه بين الشركة والعميل.
سهلت التكنولوجيا الحديثة جمع المعلومات حول سلوكيات العملاء، واحتياجاتهم، ورغباتهم وما إلى ذلك.
حديثًا، تشمل أنواع التسويق الشائعة:
التسويق الإلكتروني
يشير التسويق الإلكتروني إلى تطبيق استراتيجيات التسويق على أجهزة الاتصال الإلكترونية، مثل أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف الذكية.
تستفيد استراتيجيات التسويق الإلكتروني من محركات البحث والبريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية والمدونات والتقنيات الأخرى للوصول إلى العملاء.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المنصات الاجتماعية مثل Facebook أو Twitter للوصول إلى العملاء المحتملين.
التسويق العالمي
طورت بعض الشركات علامات تجارية عالمية.
يمكن التسويق العالمي هذه الشركات من توظيف إستراتيجية موحدة للوصول إلى العملاء على المستوى المحلي والإقليمي والوطني.
التسويق بالعلاقات
يتجنب التسويق بالعلاقات الاستراتيجيات الغازية، مثل: الإعلانات التجارية، ويعتمد على سعادة العملاء بدلاً منها.
يسعى التسويق عبر العلاقات جاهدًا لإنشاء قاعدة عملاء مخلصين منذ فترة طويلة، بالاعتماد على الاستراتيجيات التي تساعد على الاحتفاظ بالعملاء وإرضائهم.
إدارة العلامة التجارية
تحاول إدارة العلامة التجارية إنشاء رابط بين العميل والعلامة التجارية لشركة معينة.
تقيم إدارة العلامات التجارية جوانب السوق المستهدفة والمنافسة المباشرة وعلاقات العملاء الحالية.
تطوير المنتج
يشير تطوير المنتج إلى عملية تحويل فرصة عمل إلى منتج أو خدمة قابلة للبيع.
يمكن طرح التطوير مع المنتجات الحالية أو المنتجات الجديدة.
ما هو الإعلان وما أهميته؟
يعد الإعلان ممارسة تجارية، يتضمن بذل الشركة تكاليف مقابل وضع رسالتها أو علامتها التجارية في موقع معين.
تستفيد الشركات من الإعلانات للترويج لمنتجاتها وخدماتها للبيع، بالإضافة إلى ترسيخ ثقافة الشركة والعلامات التجارية.
عند توظيف الإعلانات بشكل صحيح واستراتيجي، تكتسب العملاء وزيادة المبيعات.
ينشئ الإعلان قناة اتصال أحادية الاتجاه، فيمكن للشركات بث رسائل غير شخصية إلى الجمهور العام.
تتمتع الشركات بالسيطرة الكاملة على الإعلانات، فهي تحدد كيفية الترويج للمحتوى المقصود.
نستنتج من ذلك، أن الإعلان هو أحد عناصر التسويق.
مزايا الإعلان
هناك مزايا لا حصر لها لحملة إعلانية ناجحة:
- توعية العملاء بطبيعة المنتجات أو الخدمات.
- إقناع العملاء بأن المنتجات أو الخدمات متفوقة.
- تحسين تصور العملاء للعلامة التجارية.
- توليد احتياجات العملاء، أو رغبتهم في المنتجات أو الخدمات.
- طرح التطبيقات الجديدة للمنتجات أو الخدمات.
- نشر منتجات أو خدمات جديدة للعملاء المحتملين.
- جذب عملاء جدد لشراء المنتجات أو الخدمات.
- الاحتفاظ بقاعدة العملاء الحالية.
