إن تحديد الجمهور المُستهدف يُساعدك على إنشاء المحتوى المثالي لبدء التسويق الإكتروني، واختيار قنوات الدعاية والإعلان المثالية، مثل: وسائل التواصل الإجتماعي فيسبوك وتويتر وانستجرام للوصول إلى هذا الجمهور.
يشير الجمهور المُستهدف إلى آلية تحديد العملاء النموذجيين الذين يستخدمون منتجك وخدماتك، طبقًأ لنوع المنتج أو الخدمة ومواصفاتها واستخداماتها.
يعد تضييق وتحديد نطاق الجمهور المستهدف أمرًا أساسيًا في التسـويق الفعال، لأنه يسمح لك بتخصيص أهداف وعمليات التسـويق لجذب هؤلاء العملاء.
إن تحديد الجمهور المستهدف، يُعد من أهم خطوات التسويق الإلكتروني.
كيف تحدد الجمهور المستهدف؟
- قيّم المنتجات والخدمات المتوفرة لديك.
- حدد الميزات والفوائد التي تعود على المستهلك الذي يستخدم منتجاتك، حتى تتمكن من تضييق نطاق المستفيدين من خدماتك، وبالتالي استهدافهم بشكل أفضل خلال التسـويق.
فعلى سبيل المثال: تفيد خدمة التنظيف السكنية العملاء بتوفير الوقت لهم؛ وبالتالي قد يكون الجمهور المستهدف في التسـويق، موظفين مشغولين أو أمهات يحتاجون إلى مزيد من الوقت، لتحقيق التوازن بين مسؤوليات المنزل والأسرة.
- قيّم مهاراتك ومجالات خبرتك للمساعدة في اختيار الجمهور المستهدف، للتركيز عليه أثناء عملية التسـويق.
- حلل بيانات العملاء الحاليين -إن وجدوا- لتحديد من يستخدم بالفعل منتجاتك أو خدماتك.
- ابحث عن أوجه التشابه بين عملائك من حيث بعض العوامل، مثل: العمر والجنس والدخل والتعليم والوظيفة والعرق، واستخدم هذه المعلومات لتضييق نطاق جمهورك المستهدف.
- اعرف ما يقوم به منافسوك عند التسويق في إعلاناتهم، وتعرف على طبيعة جمهورهم المستهدف.
- انظر إلى نوع الأشخاص الذين يستخدمون هذه الخدمات والمجموعات التي قد يروق لها محتوى التسويق.
- حدد طرق البحث عن جمهور مستهدف مختلف قليلاً لجذب شريحة مختلفة من السوق.
- على سبيل المثال، إذا كنت تقدم خدمة دورات تدريبية وتعليمية لأطفال صغار، فخصص خدمات لمساعدة طلاب المدارس الثانوية وأولئك الذين يستعدون لاجتياز امتحانات القبول الجامعية.
- اكتب ملف تعريف أساسي لنوع العملاء الذين تريد استهدافهم باستخدام بحث التسويق.
- حدد نمط الحياة life style والقيم والثقافة والخلفية والمهن والعمر والموقع لعملائك المثاليين.
- قيّم الجمهور المستهدف بشكل دوري لتحديد ما إذا كانت منتجاتك أو خدماتك تركز على هذا النوع من الأشخاص أم لا.
عند إضافة منتجات أو خدمات جديدة، حدد ما إذا كنت بحاجة إلى تعديل مواصفات الجمهور المستهدف طبقًا لهذا المنتج الجديد.
يجب أن تضمن خطة التسويق، كافة المعلومات والبيانات الخاصة بالجمهور المستهدف.
تتمتع إنجاز ميديا بالقدرة الفائقة على إدارة حملات التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي بالخطط المتكاملة القائمة على المعلومات والدراسات.
