يجب أن تتوافق أهداف حملات التسويق الإلكتروني مع الأهداف العامة للشركة.
بالنسبة لشركة السفر، على سبيل المثال، ستكون الأهداف العامة للشركة هي زيادة الولاء والإيرادات وخفض التكاليف.
يجب أن يكون لحملة التسويق الإلكتروني أهداف متشابهة.
في كل صناعة وكل علامة تجارية، تحدد أهداف للعمل على تحقيقها، وتساهم حملة التسويق الإلكتروني الناجحة والفعالة في ذلك.
ما هي فوائد حملات التسويق الإلكتروني ؟
تتمتع حملات التسويق الإلكتروني بتكلفة أقل من حملات التسويق التقليدية.
قد تستخدم قنوات أكثر تكلفة، مثل البريد المباشر أو الإعلانات المطبوعة.
يُعد تحسين محركات البحثSEO والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مثل: فيسبوك وتويتر، أمثلة على القنوات المجانية أو منخفضة التكلفة، التي يمكن للمسوقين الرقميين استخدامها.
يمكن للتسويق الإلكتروني تقديم تجربة تتفاعل مع العميل في الحال، عبر الرسائل والدردشة.
ما هي المشاكل التي تواجهها الشركات عند إطلاق الحملة ؟
تحدث المشكلات الكبرى عندما لا يتصرف المسوقون بناءً على فهم أو ملف معلومات كامل عن المستهلك، ولاعتماد على جزء صغير من المعلومات لتوجيه الإستراتيجية.
يخلق ذلك، تجربة مزعجة للمستهلك فلا تُظهر العلامة التجارية للمستهلك أنهم يعرفون مكانهم.
لا تستطيع العلامة التجارية تقديم تجربة متماسكة كما أنها لا تستخدم النتائج والنجاحات السابقة.
من خلال جمع البيانات واستخدامها بشكل فعال لتوقع سلوك المستهلك، يمكن للشركات أن تقدم تخصيصًا أفضل وتجارب أكثر صلة وتتجنب إبعاد المستهلك عن العلامة التجارية.
التحدي الآخر الذي قد تواجهه الشركة هو عدم مراعاة الخبرات المادية.
لا يمكن للتسويق الإلكتروني أن يأخذ في الحسبان رحلة العميل بأكملها، لذلك من المهم الاتصال بهذه القنوات المادية.
