تتسارع حركة التطورات التكنولوجية وخصوصاً في خلال الثلاث سنوات الأخيرة، حيث كان أبرزها الذكاء الاصطناعي (AI). وبالتالي، كان لهذا التطور تأثير كبير على شركات التسويق الإلكتروني؛ فقد ظهر كأحد أكثر الأشياء المبتكرة تأثيراً على الأشخاص وبعض الوظائف والكثير من الصناعات. علاوة على ذلك، يعتبر المجال من أول المجالات الذي كان للـ(AI) تأثير عليها؛ فهو يساهم في تحسين أداء الشركات بطرق متعددة، مما يعزز من كفاءتها ويزيد من قدرتها على تقديم حلول وخدمات أفضل لعملائها.
لذا، وفي هذا المقال، سوف نرى كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على شركات التسويق وكيفية مساعدته في مهامها الوظيفية.
1- تحليل البيانات ووضع الاستراتيجيات في شركات التسويق
في البداية، يعتبر تحليل البيانات من أهم الأدوات التي يوفرها الذكاء الاصطناعي التسويق الإلكتروني. على وجه الخصوص، يمكن أن يقوم بتحليل كميات كبيرة من البيانات بسرعة فائقة، وهذا بدوره يساعد الشركات على فهم سلوك عملائها بشكل أعمق. بذلك، من خلال تحليل هذه البيانات، يساعد ذلك الشركات في وضع استراتيجيات تسويقية دقيقة تعزز سرعة الانتشار وتعزز العلامة التجارية. مثال على ذلك هو تحليل بيانات تفاعل المستخدمين مع الحملات الإعلانية الممولة.
2- مساعدة شركات التسويق الإلكتروني في استهداف الجمهور الصحيح
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للـ(AI) توفير تقنيات تساعد الشركات في تقديم محتوى مخصص وإعلانات ممولة تستهدف الجمهور بشكل صحيح. وبالتالي، يقدم الذكاء الاصطناعي المحتوى المناسب للجمهور المناسب في الوقت المناسب.
3- دور الAI و شركات التسويق الإلكتروني في تحسين خدمة العملاء
من ناحية أخرى، تساعد البوتات المدعومة بالـ(AI)، مثل الشات بوتس، في متابعة العملاء بشكل فعال على مدار اليوم. وبفضل هذه التقنية، تكون هذه البوتات قادرة على رد الاستفسارات الشائعة وتقديم الدعم الفوري للعملاء، مما يحسن من خدمة العملاء ويزيد من رضاهم. نتيجة لذلك، يتيح ذلك لشركات التسويق توفير دعم مستمر وفعال، ويزيد من كفاءة العمل.
4- سرعة خطوات العمليات التسويقية في شركات التسويق الإلكتروني
علاوة على ذلك، يساهم الـ(AI) في جعل العديد من العمليات التسويقية الروتينية سهلة وبسيطة. على سبيل المثال، يمكن تسهيل مهام مثل إرسال البريد الإلكتروني وجدولة المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي. نتيجة لهذا، تتاح الفرصة للفريق التسويقي للتركيز على الإبداع بدلاً من الانشغال بالمهام الروتينية، مما يساعد شركات التسويق على زيادة إنتاجيتها وتحقيق نتائج أفضل في وقت أقل.
5- قياس الأداء وتحليل النتائج
علاوة على ما سبق، يوفر الـ(AI) أدوات متقدمة لقياس الأداء وتحليل النتائج بشكل دقيق. بفضل هذه الأدوات، يمكن لشركات استخدام هذه الأدوات لتقييم نتائج حملاتها التسويقية بشكل فعال.
6- نجاح ال AI و شركات التسويق الإلكتروني في تحليل البيانات الضخمة
بالإضافة إلى ذلك، تعد القدرة على تحليل البيانات الضخمة واحدة من أهم المميزات التي يقدمها الـ(AI) لشركات التسويق الإلكتروني. في الحقيقة، يمكن معالجة البيانات في وقت قصير، مما يوفر الجهد والوقت، ويزيد من كفاءة الإعلانات الممولة.
7- تحسين استهداف الإعلانات
أخيراً، يمكن للـ(AI) مع الإستراتيجية التي تضعها شركات التسويق الإلكتروني تحسين استهداف الإعلانات بشكل كبير. على سبيل المثال، يمكن للذكاء الاصطناعي تحديد العملاء المحتملين مما يزيد من فعالية الإعلانات الممولة ويقلل من الإنفاق غير المجدي.
ومع استمرار تطور الـ(AI)، من المتوقع أن يتوسع تأثيره أكثر في مجال التسويق الإلكتروني. في الختام، لا شك أن الـ(AI) يفتح أفقاً جديداً لشركات التسويق الإلكتروني، مما يمكنها من تقديم خدمات أكثر فعالية وكفاءة. علاوة على ذلك، من المتوقع أن يستمر تأثير الذكاء الاصطناعي في النمو، مما يعزز قدرات الشركات ويجعلها أكثر قدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في السوق.