نظام إدارة علاقات العملاء من أهم الأنظمة اللي يقدر يستفيد بيها أي مشروع بيركز على إستراتيجيات المشاركة اللي بتركز على العملاء.

كمان بيعتبر نظام ال CRM (إدارة علاقات العملاء) واحد من أسرع القطاعات نموًا في سوق البرمجيات العالمية

طيب السؤال المهم هنا..مين المُستفيد بنظام إدارة علاقات العملاء؟

– الشركات الصغيرة:

الشركات الصغيرة ممكن يستفيدوا بشكل كبير من نظام ال CRM (إدارة علاقات العملاء) في حفظ البيانات في مكان واحد أفضل من الإحتفاظ بيها في الإكسل مثلًا..كمان هيساعدهم النظام في جذب العملاء بنجاح. 

– الشركات متوسطة الحجم:

بتمتلك مؤسسات الأعمال متوسطة الحجم مجموعة من الأنشطة التسويقية، جنب المبيعات اللي ممكن إدارتها. وبالتالي فنظام إدارة علاقة العملاء يعتبر أداة مساعدة كويسة للشركات متوسطة الحجم على توسيع نطاق العمليات واتمام المهام ودفع الأهداف الاستراتيجية للأمام.

– المنظمات الكبيرة متعددة الجنسيات:

الشركات الكبيرة ممكن يتواجد فيها أكثر من فريق واحد ووارد ان كل فريق يكون بيشتغل من مكان معين وموقع جغرافي مختلف! وبالتالي بيكون نظام ال CRM (إدارة علاقات العملاء) حل مناسب للحفاظ على إستمرارية العمل وتواصل الفريق ببعض.