ما هو نظام ال سي ار ام ( نظام اداره العملاء )

جميعنا نعرف أن العملاء هم سر قوة مؤسستك وأن أهميتهم لا تضاهيها أهميه فهم سبب إستمرارك حتى الأن لتقرأ تلك المقاله ولكن ما هو شعورك عندما تعلم أن فريق المبيعات لديك قد أجتمع بأحد العملاء المحتملين لشركتك وهو عميل بالغ الأهميه وأن الملفات التى قد دونت بها نتائج هذا الإجتماع من ملاحظات و مواعيد الإجتماعات القادمه وخلافه قد تلفت عن غير قصد . بالتأكيد ستحزن لتعرضك للخساره و سيؤثر حزنك هذا على معاملتك لفريق المبيعات المسؤول عن ضياع تلك الملفات .

الأن ماهو نظام الـ CRM 

هو إستخدام التكنولوجيا لإدارة علاقات شركتك مع عملاء بالطبع تنقسم شركتك لعده أقسام كلاً منها يقوم بمهامه ويحدث فى الكثير من الأحيان إختلاط الإختصاصات او تداخلها ولكن مع هذا النظام فهذا لن يحدث مستقبلاً فهو نظام يتيح لكل الموظفين فى شركتك او مؤسستك الدخول عليه بصلحيات معينه تمكنه من عده وظائف

 

وظائف الـ CRM 

  1. إضافة العملاء بعدد غير محدود
  2. إضافه الملاحظات الخاصه بكل عميل
  3. صلاحيات منفصله لكل موظف فى مؤسستك
  4. إرفاق الملفات لعملاءك كالفواتير والصور وغيره
  5. إدخال بيانات الموظفين أو العملاء من خلال ملفات الإكسيل
  6. إنشاء تنبيهات بمواعيد الإجتماعات ومواعيد التحصيلات الماليه من العملاء
  7. إضافه جميع الموظفين لدى مؤسستك مهما كان العدد
  8. مراقبه تحركات جميع الموظفين داخل النظام بالوقت واليوم والإجراء الذى تم إتخاذه داخل البرنامج
  9. إمكانيه ربط جميع الإدارات ببعضها البعض

Read More
إبدأ محادثة معنا !
مرحبا بك في إنجاز ميديا,
كيف يمكننا مساعدتك ؟