fbpx

نظام إدارة علاقات العملاء

نظام إدارة علاقات العملاء

نظام إدارة علاقات العملاء CRM من إنجاز ميديا لتنظيم علاقاتك مع العملاء

يعتبر نظام إدارة علاقات العملاء CRM ببساطة هو نظام متخصص بشكل أساسى فى إدارة علاقات عملائك مع المنشأة ،حيث إنه يمكن من خلاله حفظ كافة بيانات العملاء وكافة التعاملات مع العملاء وبالتالى يساعد كافة الموظفين وإدارات المنشأة المختلفة (إدارة البيع وإدارة التسويق وإدارة خدمة العملاء وإدارة التشغيل وغيرهما من الإدارات ) فى تنفيذ ومتابعة كافة مهامهم تجاه العملاء وتجاه مديريهم ،وفى النهاية يعطى إدارة الشركة رؤية كاملة عن كافة ما تم بين موظفى شركتهم وبين عملائهم.

كما إن البيانات تحفظ على الخادم الخاص بك وتنقل منه لمتصفحك بشكل مشفر وذلك لضمان سرية بياناتك ، أيضاً النظام متاح لكافة فروع شركتك في أي مكان في العالم حيث إنه يمكن الدخول من أي مكان وأي جهاز متصل بالإنترنت.

يعتمد نظام CRM بشكل أساسى على وجود مرونة كاملة فى إستخدامه وتكيفه حسب نشاط المنشأة كالتالي:

شركات التكييفات، شركات كاميرات المراقبة و الأجهزة الأمنية، الكوول سنتر، شركات العقارات، شركات التأمينات، شركات السياحة، المراكز التعليمية، تجار الجملة و التجزئة، المتاجر الإلكترونية، مركز الرعاية الصحية، مصانع.

أهم مميزات نظام إدارة علاقات العملاء CRM