هناك عدة ميزات يجب أن تتمتع بها مواقع التجارة الإلكترونية.
في هذا المقال، نضيف إليك أهم ما يميز مواقع التجارة الإلكترونية.
تساهم المنتجات المعروضة ومدى جودة تسويق موقع الويب والميزات التي يوفرها نجاح العديد من مواقع التجارة الإلكترونية.
بصفتك صاحب عمل، من الضروري أن يكون لديك الأدوات اللازمة لإدارة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، مع الحرص على أن تتناسب المميزات الإدارية مع عمليات عملك.
على سبيل المثال، إذا عرضت شروط الدفع على عميلك، فستحتاج إلى التأكد من أن النظام الأساسي الذي تستخدمه يمنحك القدرة على تعيين حد ائتمان للعميل.
مزايا يجب توافرها في مواقع التجارة الإلكترونية
تشمل المزايا:
سهولة الاستخدام
يجب أن يتسم تصميم المواقع بالبساطة وسهولة الاستخدام.
تشير الدراسات إلى أن 76٪ من المستهلكين يؤكدون أن أهم ما يميز موقع الويب هو سهولة الاستخدام.
احرص على أن يكون هدفك هو مساعدة المتسوقين على الوصول إلى ما يريدون أسرع، ودون الوقوع في تعقيدات غير ضرورية يمكن أن توقف مسار الشراء.
ركز على تجربة المستخدم من خلال توفير فئات التسوق والفلاتر وإمكانيات المقارنة.
موقع سهل الاستخدام من الجوال
وفقًا للدراسات، يمثل التسوق عبر الهاتف المحمول 50٪ من المعاملات عبر الإنترنت.
يمكنك توفير تجربة تجربة سهلة الاستخدام، من خلال موقع ويب سريع الاستجابة، يتكيف المحتوى بشكل حدسي مع أي جهاز يصل إليه.
زادت Walmart من مبيعات الأجهزة المحمولة بنسبة 98٪ بعد تحسين موقعها للجوّال.
وخلقت شركة Intelligentsia تجربة شراء أفضل على الهاتف المحمول أدت إلى زيادة بنسبة 16٪ في معاملات الهاتف المحمول.
استخدام صور وفيديو عالية الدقة
لقد ولى عهد نشر صورة واحدة مع عدد قليل من النقاط وعلامة السعر.
يرغب المتسوقون في رؤية زوايا متعددة والأشخاص الذين يستخدمون المنتج في بيئات مختلفة، للتعرف على المنتج.
تشهد الصور التي لا يتم تحميلها أو التي تستغرق وقتًا طويلاً في التحميل معدل تنازل للمستهلكين بنسبة 39٪ ، وفقًا لشركة Adobe.
وجدت شركة Vanity Planet أن إضافة صور Instagram إلى صفحات منتجاتها زادت من عمليات السحب بنسبة 24٪.
يجب أن تعرض مواقع التجارة الإلكترونية صورًا متعددة لكل منتج.
ينبغي أن تكون الصور عالية الدقة ومحسّنة لتحميل الصفحة.
المراجعات التي يطرحها المستخدمون
حوالي 95% من المتسوقين يقرأ المراجعات.
يستخدم 57٪ من المستهلكين المنتج، فقط إذا كان لديه 4 نجوم أو أكثر.
غالبًا ما تكون المراجعات السلبية إيجابية، فالمنتجات التي لا تحتوي على تعليقات سلبية يُنظر إليها على أنها مزيفة.
يمكن لمواقع التجارة الإلكترونية استخدام المكونات الإضافية من منصات المراجعة الأكثر شيوعًا، مثل: Yelp و Foursquare و Facebook.
خاصية البحث في المتجر
يجب أن يكون لدى المتسوقين ميزة البحث في المتجر.
أحيانًا، لا تريد الانتظار حتى يتم شحن عنصر ما، فتريد إشباعًا فوريًا.
يتجه المتسوقون عبر الإنترنت للبحث فقط ثم إكمال عملية الشراء شخصيًا.
هذا ينطبق بشكل خاص على جيل الألفية، فيميلون إلى البحث عبر الإنترنت قبل الشراء في المتجر.
هذا يجعل من المفيد للغاية معرفة المتاجر المحلية التي لديها منتجات في المخازن.
المنتجات ذات الصلة
تتسبب رؤية عبارة “قد يعجبك هذا” في إطلاق مادة السيروتونين، مما يشير إلى الفضول والإثارة.
تخلق ميزة “المنتجات ذات الصلة” على موقع التجارة الإلكترونية تأثير الالتصاق المرغوب، الذي تسعى الكثير من جهات التسويق لتحقيقه.
الأسئلة المتداولة (FAQ)
تتطلب عمليات الشراء المعقدة الثقة مع البائع والمعلومات التفصيلية عند شراء المنتجات عبر الإنترنت مقابل شراء المنتجات وجهاً لوجه.
Fine Watch Bank يبيعون ساعات راقية مصنوعة بدقة.
يحتاج مشترو الشركة إلى تأكيد أصالة الساعة ومعلومات مفصلة عن المنتج ليشعروا بالراحة عند الشراء.
على إضافة قسم معلومات إضافي يفصل المعلومات المطلوبة بشكل متكرر على مواقع التجارة الإلكترونية، لإثبات المصداقية وبناء الثقة مع المشتري.
ميزات الأمان
المعاملات عبر الإنترنت جزء لا يتجزأ من حياتنا اليومية.
على هذا النحو، يمكن أن تكون مواقع التجارة الإلكترونية هدفًا مربحًا لمجرمي الإنترنت.
يجب أن يحمي البائعون عبر الإنترنت معلومات العملاء، وأن يتخذوا خطوات لضمان الخصوصية.
كل شيء يبدأ بمنصة تجارة إلكترونية آمنة، فمع مع ميزات الأمان المعقدة، لا عجب أن تكون Magento و WordPress المقترنة بـ WooCommerce هما أفضل منصتين للبائعين عبر الإنترنت.
