fbpx

ما هو نظام ال سي ار ام ( نظام اداره العملاء )

ما هو نظام ال سي ار ام ( نظام اداره العملاء )

سي ار ام

جميعنا نعرف أن العملاء هم سر قوة مؤسستك وأن أهميتهم لا تضاهيها أهميه فهم سبب إستمرارك حتى الأن لتقرأ تلك المقاله ولكن ما هو شعورك عندما تعلم أن فريق المبيعات لديك قد أجتمع بأحد العملاء المحتملين لشركتك وهو عميل بالغ الأهميه وأن الملفات التى قد دونت بها نتائج هذا الإجتماع من ملاحظات وأيضا و مواعيد الإجتماعات القادمه وخلافه قد تلفت عن غير قصد . بالتأكيد ستحزن لتعرضك للخساره و سيؤثر حزنك هذا على معاملتك لفريق المبيعات المسؤول عن ضياع تلك الملفات .

الأن ماهو نظام الـ سي ار ام

هو إستخدام التكنولوجيا لإدارة علاقات شركتك مع عملاء بالطبع تنقسم شركتك لعده أقسام كلاً منها يقوم بمهامه ويحدث فى الكثير من الأحيان إختلاط الإختصاصات او تداخلها ولكن مع هذا النظام فهذا لن يحدث مستقبلاً فهو نظام يتيح لكل الموظفين فى شركتك او مؤسستك الدخول عليه بصلحيات معينه تمكنه من عده وظائف

 

وظائف الـ CRM 

  1. إضافة العملاء بعدد غير محدود
  2. إضافه الملاحظات الخاصه بكل عميل
  3. صلاحيات منفصله لكل موظف فى مؤسستك
  4. إرفاق الملفات لعملاءك كالفواتير والصور وغيره
  5. إدخال بيانات الموظفين أو العملاء من خلال ملفات الإكسيل
  6. إنشاء تنبيهات بمواعيد الإجتماعات ومواعيد التحصيلات الماليه من العملاء
  7. إضافه جميع الموظفين لدى مؤسستك مهما كان العدد
  8. مراقبه تحركات جميع الموظفين داخل النظام بالوقت واليوم والإجراء الذى تم إتخاذه داخل البرنامج
  9. إمكانيه ربط جميع الإدارات ببعضها البعض
أحدث المقالات