يعتبر Word-of-Mouth Marketing أو التسويق الشفهي من أكثر استراتيجيات التسويق قوة وتأثيرًا في تعزيز العلامات التجارية وزيادة الوعي بها. في هذا المقال، سنتعرف على أهمية هذه الاستراتيجية، وكيف يمكن دعمها بالتسويق الرقمي لتحقيق نتائج مذهلة. ستتعرف أيضًا على الدور الذي تلعبه شركة إنجاز ميديا، باعتبارها أفضل شركة تسويق إلكتروني في مصر، في تعزيز هذا النوع من التسويق لتحقيق نمو أسرع لعلامتك التجارية.
ما هو Word-of-Mouth Marketing؟
التسويق الشفهي يعتبر من أكثر استراتيجيات التسويق فعالية مقارنة بالتسويق التقليدي. وفقا لدراسة حديثة، ما يقرب من 92% من المستهلكين يثقون بتوصيات أصدقائهم وعائلاتهم أكثر من الإعلانات التقليدية، مما يجعله أداة قوية جدا في التأثير على قرارات الشراء.
.كما تظهر الدراسات أن من بين كل 10 أشخاص يسمعون توصية إيجابية من شخص يعرفونه، يقوم 4 إلى 5 أشخاص باتخاذ قرار الشراء بناءً على هذه التوصية
الرقم يوضح مدى قوة تأثير التسويق الشفهي بالمقارنة مع التسويق التقليدي. لذلك، أن التفاعل الطبيعي بين الأفراد يتمتع بمستوى عالٍ من الثقة. وهو ما لا تستطيع الإعلانات المدفوعة تحقيقه بنفس الدرجة.
كما العديد من العلامات التجارية الكبرى مثل Coca-Cola وTOMS حققت نجاحًا باهرًا بفضل اعتمادها على هذه الاستراتيجية. فعلى سبيل المثال، قدمت شركة TOMS نموذجًا ملهمًا عندما ربطت مبيعات أحذيتها بالتبرع لاحتياجات الأطفال، مما خلق “ضجة” ساهمت في انتشارها عالميًا.
ولكي تبدأ شركتك بالاستفادة من Word-of-Mouth Marketing، تحتاج إلى توفير تجربة استثنائية تتجاوز توقعات العملاء، بالإضافة إلى تقديم عروض حصرية ومميزة تجعل العملاء يتحدثون عنها مع أصدقائهم.
كيف يعمل التسويق الإلكتروني والتسويق الشفهي معاً؟
يعتبر التسويق الإلكتروني والتسويق الشفهي مكملين لبعضهما البعض، حيث يعززان وجود العلامة التجارية بشكل مشترك ويؤديان إلى زيادة التأثير والوصول لجمهور أوسع. حيث أن التسويق الشفهي يعتمد على الثقة المتبادلة بين الأفراد، بينما يسهم التسويق الإلكتروني في توسيع نطاق هذا التأثير عبر منصات التواصل الرقمي.
التسويق الشفهي هو عندما يشارك العملاء تجاربهم الإيجابية مع الآخرين، مما يؤثر بشكل مباشر على قرارات الشراء لدى هؤلاء الأشخاص. بينما التسويق الإلكتروني يتضمن استخدام الأدوات الرقمية مثل وسائل التواصل الاجتماعي، المدونات، والإعلانات الموجهة للترويج للعلامة التجارية على نطاق أوسع.
كيفية دعم التسويق الشفهي بالتسويق الإلكتروني
الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي: يمكن للتسويق الإلكتروني تعزيز التسويق الشفهي عبر توفير منصات سهلة للمستخدمين لمشاركة تجاربهم. على سبيل المثال، عند نشر أحد العملاء مراجعة إيجابية على فيسبوك أو إنستغرام، يصل التأثير إلى دائرة كبيرة من الأشخاص في نفس اللحظة، وهو ما يساعد في تعزيز قوة التسويق الشفهي بشكل ملحوظ.
المراجعات والتوصيات عبر الإنترنت: تشجع الشركات على الحصول على تقييمات من العملاء على المنصات الرقمية، حيث يعتمد الكثيرون على قراءة المراجعات قبل اتخاذ قرار الشراء. كلما زاد عدد التوصيات الرقمية، كلما زاد تأثير التسويق الشفهي ودعمه من خلال التسويق الإلكتروني.
الاستعانة بالمؤثرين الرقميين: المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي يُعتبرون قناة قوية لربط التسويق الشفهي بالتسويق الإلكتروني. عند تقديم منتج أو خدمة من خلال مؤثر موثوق به، يبدأ المتابعون في الحديث عن تلك التجربة ونقلها للآخرين، مما يزيد من انتشار العلامة التجارية بشكل عضوي.
حملات التسويق بالتوصية: مثل برامج الإحالة (Referral Programs)، حيث يحصل العملاء على مكافآت عند إحالة أشخاص آخرين للشراء. هذا النوع من الحملات يعتمد على التسويق الشفهي ويُسهم في زيادته عبر قنوات التسويق الإلكتروني. على سبيل المثال، عندما يشارك العميل رابط إحالة خاص به على منصات التواصل، تنتشر المعلومات بشكل أسرع وأكثر فعالية.
الفوائد المشتركة
زيادة الثقة والمصداقية: بينما يعزز التسويق الإلكتروني من الوصول، يوفر التسويق الشفهي عامل الثقة الذي قد يكون غائبًا عن الإعلانات المدفوعة. تُظهر الدراسات أن الناس يثقون بتوصيات الأصدقاء والعائلة أكثر من أي نوع آخر من التسويق.
تأثير طويل المدى: التسويق الشفهي لا يتوقف عند المرة الأولى، بل يستمر في خلق سلاسل من التوصيات مع كل تجربة إيجابية. وعند دمجه مع حملات التسويق الإلكتروني، يمكن توسيع نطاق هذا التأثير ليشمل جمهورًا أكبر على مستوى الإنترنت.
كيف تساعدك إنجاز ميديا في تعزيز التسويق الشفهي لشركتك؟
إنجاز ميديا تعتبر من أفضل شركات التسويق الإلكتروني في مصر، وتقدم مجموعة شاملة من الخدمات التي يمكن أن تُعزز بشكل كبير استراتيجيات التسويق الشفهي لشركتك. من خلال الجمع بين الأدوات الرقمية المتطورة والابتكار في الحملات التسويقية، تساعد إنجاز ميديا العلامات التجارية في تحقيق نمو سريع وانتشار واسع.
كيف تعمل خدمات إنجاز ميديا على دعم التسويق الشفهي؟
إدارة منصات السوشيال ميديا:
تعد منصات التواصل الاجتماعي إحدى القنوات الرئيسية التي تعزز التسويق الشفهي. تقدم إنجاز ميديا خدمات متكاملة لإدارة حساباتك على هذه المنصات مثل فيسبوك وانستجرام وتيكتوك، مما يتيح للعملاء مشاركة تجاربهم الإيجابية بسهولة، مما يعزز فرص الحديث عن علامتك التجارية وانتشارها بين دوائر واسعة.
إنشاء محتوى إبداعي:
يساعد المحتوى الجذاب والمبتكر في تحفيز العملاء على التفاعل والمشاركة مع علامتك التجارية. لذلك، سواء كان من خلال المقالات، الفيديوهات، أو التصاميم الجذابة. فإن إنجاز ميديا تقوم بإنشاء محتوى بجميع أنواعه. يشجع على المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مما يعزز التسويق الشفهي.
حملات التسويق عبر المؤثرين:
تعتمد إنجاز ميديا على الشراكة مع مؤثرين رقميين يمتلكون جماهير كبيرة. عندما يشارك المؤثرون تجاربهم مع علامتك التجارية، فإنهم يحفزون متابعيهم على الحديث عنها، مما يزيد من قوة التسويق الشفهي ويساهم في بناء الثقة.
تحسين الظهور في نتائج البحث:
يمكن أن تعزز خدمات تحسين محركات البحث من ظهور علامتك التجارية في نتائج البحث، مما يزيد من التفاعل ويحفز العملاء على التحدث عن خدماتك ومنتجاتك. عندما يجد العملاء محتوى مفيدًا وسهل الوصول إليه، يصبحون أكثر استعدادًا لمشاركة تجربتهم الإيجابية مع الآخرين.
إدارة التقييمات والمراجعات:
تشجع إنجاز ميديا العملاء على ترك مراجعات وتقييمات على المنصات المختلفة. مثل جوجل وفيسبوك. هذه المراجعات ليست فقط جزءًا من التسويق الإلكتروني. ولكنها أيضا، وسيلة فعالة لتعزيز التسويق الشفهي. لذلك، يعتمد العملاء على تجارب الآخرين قبل اتخاذ قرار الشراء.
في النهاية يعتبر التسويق الشفهي أداة قوية يمكن تعزيزها بشكل كبير. من خلال خدمات التسويق الإلكتروني المتطورة التي تقدمها إنجاز ميديا. بتطبيق استراتيجيات مبتكرة وفعالة. ستتمكن شركتك من بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وزيادة التفاعل، وتحقيق نمو سريع ومستدام. لا تتردد في الاعتماد على إنجاز ميديا لتحقيق النجاح والتوسع لعلامتك التجارية في السوق الرقمي.
للاطلاع على مقالات أخري للتسويق الرقمي:
كيف تساعدك التحليلات الرقمية في تحسين التسويق الإلكتروني وزيادة مبيعات شركتك؟
اقتراح 17 مشروع صغير ناجح وكيف تبدأ التسويق الإلكتروني له في 2024 ؟
أهم استراتيجيات التسويق الإلكتروني لجذب المشتركين إلى صالات الجيم
