نستعرض فشل الشركات في حملاتها للتسويق الالكتروني ، وخاصة الشركات الناشئة، فشلًا ذريعًا في حملاتها التسويقية، وذلك بعد تكبدها الكثير من المال والجهد. وفي المقابل، نجد أن هناك شركات أخرى حققت نجاحًا كبيرًا جدًا، مما أدى إلى زيادة عدد الزوار في مواقعها وكذلك زيادة العائد المادي من بيع منتجاتها وخدماتها. ولكن ما هو السبب وراء نجاح بعض الشركات وفشل البعض الآخر؟ للإجابة على هذا السؤال، سوف نقدم من خلال هذا المقال أهم 8 أسباب وراء فشل الشركات في حملاتها للتسويق الإلكتروني. وبناءً على ذلك، سيتسنى لك فهم الأسباب والتعرف على كيفية تجنبها لتحقيق النجاح في حملاتك التسويقية.
8 أسباب وراء فشل الشركات في حملاتها للتسويق الالكتروني
يوجد 8 أسباب وراء فشل الشركات في حملاتها للتسويق الالكتروني، سوف نقوم بعرضها من خلال السطور التالية، فيما يلي:
١.عدم وضوح أهداف التسويق
- يهمل كثير من أصحاب الشركات تحديد الهدف الأساسي الذي يرغبون في الحصول عليه من حملتهم للتسويق الإليكتروني الخاصة بهم.
- كذلك لا يهتمون بتحديد الجمهور المستهدف، ولا تحديد كيفية جذب هذا الجمهور لمنتجات الشركة وخدماتها.
- ويعد عدم وضوح أهداف الحملة التسويقية منذ البداية، سبب واضح في تعرض الحملة التسويقية لشركتك للفشل الذريع.
- فعندما يكون هدفك من حملتك التسويقية هو بيع منتجك، سوف توجه كل استراتيجيات وطرق عرضك للمنتج نحو هذا الهدف.
- بينما لو كان هدفك نشر علامتك وهويتك التجارية، سوف تختلف استراتيجياتك .
٢.التوقعات المبالغ فيها
يظن بعض أصحاب الشركات أن الحملة التسويقية لمنتجاتهم هي المنقذ لهم، وأنها سوف تحقق لهم الربح السريع والمبيعات الخيالية، وهذا غير صحيح:
- التسويق الالكتروني له نتائج طيبة ولكنه يحتاج إلى وقت وخطة جيدة.
- فلا يصح أبدا أن تتوقع النتائج من حملتك للتسويق الإليكتروني في يوم وليلة، فهذا يحدث على المدى البعيد.
- بالإضافة إلى أنه توجد عوامل أخرى بخلاف التسويق الإلكتروني، قد يكون سبب في عدم زيادة مبيعاتك، مثل عدم جودة منتجاتك التي تقوم بعرضها على عملائك.
- وعدم متابعتك كل جديد في السوق، يعد كذلك من الأشياء التي تساهم في فشل حملتك التسويقية.
٣.عدم دراسة مشاعر ونفسية الجمهور و المستهدف
يقوم بعد ملاك الشركات بالقيام احيانا بكل المهام لنجاح الحملة التسويقية لمنتجاتهم، ويغفلون أهم عنصر يجب دراسته في الحملة التسويقية وهو العنصر البشري العميل، ويعد إهمال هذا العنصر من ضمن الأسباب التي تؤدي لفشل حملتك التسويقية، حيث يجب:
- يجب دراسة طبيعة ومشاعر الجمهور الذي يرغب العميل في بيع منتجه له.
- تحديد السلوك الشرائي لهذا الجمهور المستهدف.
- تحديد الطرق التي يفضل بها الحصول على المنتج.
- تحديد السعر المناسب لظروف الجمهور المستهدف الاقتصادية.
٤. البعد عن المصداقية:
أكثر الأسباب التي تتسبب في فشل حملتك الإلكترونية للتسويق، هو أتباع أساليب الكذب والخداع للجمهور، مثل الكذب حول مواصفات المنتجات الذي تقوم ببيعه للجمهور، وكذلك :
- أيهام العملاء بأن منتجك فائق الجودة ويحوز كل المعايير الجيدة.
- ويكتشف العملاء أن المنتج مصنوع من خامات رخيصة، مما يجعلهم يوفروا تقييمات سيئة كثيرة للمنتج.
- يؤدي ذلك لتراجع كثير من العملاء عن شراء المنتج الخاص بك.
- وكذلك خداع العملاء والبيع بسعر أكبر من السعر الحقيقي للمنتج، يؤدى لفقدانك كثير من العملاء.
- كذلك طرحك للمنتج في مكان غير مناسب، قد يساهم في فشل حملتك التسويقية.
أسباب أخرى وراء فشل الحملات التسويقية للشركات
نقدم من خلال السطور التالية 8 أسباب وراء فشل الشركات في حملاتها للتسويق الالكتروني، فيما يلي
٥. خدمة عملاء سيئة:
يؤدي في كثير من الأحيان طاقم العمل الذي تختاره للتعامل مع الجمهور إلى فشل حملتك للتسويق الإلكتروني لشركتك، ويرجع ذلك إلى عدة عوامل. على سبيل المثال، المعاملة السيئة من خدمة العملاء في شركتك، خاصة مع العملاء الدائمين، يمكن أن تسبب فقدانك للكثير من العملاء بشكل دائم. بالإضافة إلى ذلك، عدم الاهتمام بحل مشاكل العملاء يؤدي إلى تجربة سيئة للعميل مع شركتك، مما يجعله يتراجع عن الشراء. لذا، من الضروري تحسين خدمة العملاء لضمان نجاح حملات التسويق الإلكتروني والحفاظ على قاعدة عملائك.
٦. التقييم السلبي:
يجب الاهتمام بمتابعة تقييمات العملاء للشركة بصورة مستمرة، بالإضافة إلى العمل على حل كل المشاكل والعقبات التي واجهتهم مع شركتك. وفي هذا السياق، يجب عدم إغفال هذا الجانب أبداً، لأن تقييمات العملاء توفر لك معرفة دقيقة بردود أفعالهم تجاه منتجك وخدمتك. وبالتالي، يساعدك هذا في التطور والتقدم فيما بعد، مما يسهم في تحقيق نجاح مستدام لشركتك.
٧. الاعتماد على مصدر واحد:
يعد من الخطأ الاعتماد على خطة واحدة في ترويج منتجاتك، فقد يصادف أن تحدث معوقات تتسبب في تعطيل تلك الطريقة، لذا يجب استخدام أكثر من طريقة في حملتك للتسويق الإلكتروني لشركتك، لتجنب حدوث معوقات بالمستقبل.
٨. متابعة التكنولوجيا:
في ظل التقدم التكنولوجي السريع أصبح يجب على الشركات التي ترغب في التسويق الإلكتروني لنفسها، مواكبة العصر التكنولوجي الحديث وعدم الإصرار على استخدام طرق التسويق التقليدية القديمة، كذلك يجب اختيار فكرة مميزة للأعلان عن منتجاتك، والبعد عن الأفكار التقليدية، حيث سوف تجد الكثير من المنافسين في افكارك التقليدية، بينما فكرتك للتسويق الإلكتروني المميزة، سوف تحقق لك نجاح وانتشار أسرع.
شركة إنجاز ميديا تساعدك في نجاح حملتك للتسويق الإلكتروني
بعد عرض أهم 8 أسباب وراء فشل الشركات في حملاتها للتسويق الإلكتروني. يمكن القول بأن تجنب هذه الأخطاء أمر ضروري لتحقيق النجاح. ولهذا السبب، تعد شركة إنجاز ميديا واحدة من أكثر شركات التسويق الإلكتروني التي تستطيع توفير خطة تسويقية ناجحة. حيث يتوفر بالشركة فريق كامل من الخبراء والمختصين الذين يتمتعون بقدرة فائقة على الاهتمام بكل الجوانب في حملتك التسويقية، بالإضافة إلى متابعة مستمرة لضمان تحقيق النتائج المرجوة. وتتمثل خدمات شركة إنجاز ميديا فيما يلي:
- تقدم شركة للتسويق الالكتروني استراتيجية لحملة التسويق. ذات أهداف محددة، ومدة زمنية لتنفيذها.
- يقدم فريق العمل بالشركة كل المعلومات الخاصة بمنتجك بشكل جذاب. بدون وضع معلومات مغلوطة أو خداع الجمهور.
- توفر شركة تسويق الكتروني فريق عملاء متميز، يستطيعون إدارة حملتك التسويقية ببراعة، وكسب ثقة الجمهور، وتحسين محركات البحث لموقع الويب لشركتك.
- تساعدك الشركة في وضع أهداف حملتك التسويقية بدقة، وفي تحديد جمهورك المستهدف ببراعة.
- تتميز شركات التسويق الالكتروني إنجاز ميديا بتقديم العديد من الخدمات لعملائها منها، توفر شركات تصميم مواقع خدمة استضافة المواقع، و خدمة تصميم المواقع، وخدمة التسويق الإلكتروني، وخدمة الاستشارات التسويقية، وغيرها الكثير.
- توفر شركات تسويق الكتروني دراسة ميدانية بها كل التفاصيل والبيانات، عن أفضل الطرق لطرح منتجك في السوق، وتوفر لك دراسة وافية للمنافسين لشركتك.
- تعد شركة إنجاز ميديا من أفضل شركات تصميم المواقع.
في ختام مقال أسباب وراء فشل الشركات في حملاتها للتسويق الالكتروني، نكون تعرفنا على أهم أسباب فشل شركتك في إدارة حملتها للتسويق الإلكتروني، ويمكنك الأستعانة بخدمات شركات متخصصة في التسويق الإلكتروني مثل شركة إنجاز ميديا للتسويق الإلكتروني، لتحصل على حملة تسويقية ودعاية واعلان ناجحة بأسعار بسيطة.
