برنامج متابعة العملاء CRM دليلك لتحقيق أرباح أكبر

الإدارة الناجحة لازم توفر للموظفين برنامج لمتابعة العملاء سريع وعملي يسهل عملية التواصل بين الإدارة وبعضها وبين الإدارة والعملاء الخارجيين لتحقيق أرباح أكبر

النظام ده لازم يكون فيه تفاصيل تتناسب مع رحلة العملاء جوه شركتك.. بداية من رقمه او زيارته للشركة لحد ما يقدر يستلم المنتج او الخدمة اللى شركتك بتقدمها.

نظام CRM.. حيلة الشركات الكبيرة لتحقيق ربح ومبيعات اكبر:

لو شركتك لسه بتبدأ فانت ممكن تفتكر انك مش محتاج نظام CRM وهتقدر تنظم شغلك بالاكسيل أو بالملاحظات اللى بتاخدها فى الـ Note بتاعتك وقت الاجتماعات من فريق المبيعات على العملاء الحاليين

بس مع الوقت الموضوع مش هيبقى عملى ولا سريع ابداً، لانك لو كنت شاطر جدا ومتوهتش وسط كل الملاحظات و شيتات الاكسيل عشان تجمع تاريخ دخول العميل لشركتك وتعرف كل المراحل اللى مر بيها

يبقى اكيد هتضيع وقت كتير جداً فى حين اننا ينحاول نوفر أكبر قدر ممكن من الوقت عشان نحقق أرباح ومبيعات اكتر.

اعرف منين اذا كان مجال شركتي محتاج نظام CRM برنامج متابعة العملاء؟

لو بتمتلك شركة صغير وبتسعى لتوسيع نطاق شغلك وتزود المبيعات بالتالى تكبر قاعدة بيانات عملائك، وفى نفس الوقت تحافظ على إرضاء العملاء الحاليين، وتحافظ على علاقتك بالعملاء على المدى الطويل.. يبقى هتحتاج نظام سي ار ام إنجاز.

لما هتستخدم برنامج متابعة العملاء من إنجاز ميديا هتوفر وقت اكبر للتركيز على تنمية جانب المبيعات وهتحقق ارباح اكتر.

هتقدر تتابع رحلات العملاء من خلال الكمبيوتر او الموبايل او حتى الـ IPad.

نظام سي ار ام إنجاز بيكون مرن بحيث تقدر تضيف وتعدل فيه عشان يتوافق مع مجال شغلك.

وجود تنبيهات لمواعيد الاجتماعات والمقابلات سواء داخل مقر الشركة او فى الخارج.

هتربط بيد الإدارات المؤسسة الواحدة ( المبيعات والتسويق والتشغيل).

مهما كبر حجم قاعدة عملائك هتقتدر تسجلها على CRM إنجازميديا، لأن النظام الناجح لازم يكون فى مكان ديما لعملاء جدد.

Read More

ماهو الشعار (Logo) وايه أهميته للشركات

الشعار المبتكر والاحترافي هو اللي بيساعد العملاء على فهم انت مين وبتعمل ايه، ودى تعتبر مهمة كبيرة اوي على مجرد صورة صغيرة، عشان كده مهم اووى تختار شركة إنجازميديا لـ تصميم شعار إحترافي.

لأن جودة منتجك.. وطريقة تعاملك مع العملاء.. وخدمات ما بعد البيع.. وأسلوب التسويق المبتكر.. وغيرها من الاسس اللي بيتبني عليها نجاحك مش هتنجح على  المدى البعيد إلا لو كان عندك شعار مميز ثبت فى يعلق مع العملاء.

 ومع الزمن بدأت تبني معاه ثقة كل ما يشوف الـ Logo بتاعك.. ويبقي عنده فضول يعرف كل جديد عن خدماتك او منتجاتك او حتى اخبارك بمجرد ما تيجي علامتك التجارية قصاده.

ممكن نلخص اهمية وجود الشعار “Logo” مميز للحاجة اللى انت شغال عليها فى :

  1.     الانطباع الأول: وبالتالى كل ما الشعار الخاص بيك كان احترافي وفيه فكرة..

    زاد احترام عميلك واعجابه بالـ  Brand بتاعتك.. واتسبب فى اثارة فضول آخرين وتحويلهم لعملاء لشركتك.

  2.     الثقة: كل مرة بيجرب عميل فيها منتجك وبيعجبه.. احتمالية انه يرجعلك تاني ويجرب منتجات جديدة لو شاف الـ  Logo بتاعتك بتزيد أضعاف.. وبتوفر عليك مجهود وتكلفة التسويق للمنتج أو الخدمة الجديدة.
  3.     المنافسة: تخيل الـ Logo المميز بتاعك.. وسط شعارات معدومة الاحترافية او الفكرة لمنافسين ليك مش حاطين احترافية الشعار الخاص بيهم كأولوية.. تتوقع العميل هيروح لمين!­

 في إنجاز ميديا بنهتم بتصميم شعار مميز وعصري، وبنوفر للعملا تصاميم متعددة عشان يقدر يختار التصميم اللى بيعبر عن شركته ومتوافق معاه. 

Read More

حجم تكاليف التسويق الإلكتروني

لو بتفكر تنقل شغلك Online، او اصلا شركتك ليها وجود Online، وانت بتحاول تركز مع التقنيات والأساليب الموجود عشان تخلى شركتك تظهر كنتيجة أولى أو من اول 10 نتائج مثلا

وحابب تحسن علاقتك بجمهورك وتعمل محتوى خاص بموقعك الالكتروني..  فالخبر الحلو ان حجم ميزانية التسويق الإلكتروني  مش مكلف اوى.

– بالنسبة للتسويق الداخلي: فالتركيز الرئيسي بيكون على كتابة محتوى تقيل وقيم. 

ازاي!.. 

اهم حاجة فى المحتوى اللى تكتبه انه يكون مهم لجمهورك وكمان يقدروا يستخدموه بشكل ما. 

فلو ما مش بتفكر تعيين حد متخصص زي انجازميديا يقوم بمهمة كتابة المحتوى والاستهداف الصح للجمهور

يبقى لازم تخصص جزء مش قليل ابداً من وقت عشان تكتبه بنفسك وتعمل بحث كافي لـ كيفية تحديد الجمهور المستهدف.

طيب ابدأ منين!.. 

لو عايزين نبدأ بميزانية صغيرة يبقى هنحاول نستخدم المواقع المخصصة لانشاء مواقع او مدونات زى WordPress 

من خلال خاصية StudioPress اللى هتخليك تكتب لكل مواقع Social Media  وكمان تظهر على Google Engine.

واللى بتقدمها انجازميديا كـ جزء من خدمتها لتصميم واستضافة المواقع الالكترونية. 

– بالنسبة للتسويق الخارجي “خارج الموقع”:

ممكن تستخدم تطبيق زي PPC لو عايز تعمل اعلان على Google AdWords وده هيخليك تعمل زى مزايدة على الشركات المنافسة ليك عشان تقدر تخلي موقعك يظهر في أعلى نتايج البحث في Google. 

بس لو مش فاهم الادوات دى صح، ده ممكن يعرض الحملة التسويقية للخسارة عشان كده بننصح انك تستعين بشركة انجاز ميديا المتخصصة فى عمل حملات تسويقية احترافية.

Read More

كيفية تحديد الجمهور المستهدف

مينفعش تعمل إعلان لكل الناس لازم تحدد جمهورك الأول وتحاول توصله، من خلال الـدراسة السوق “Market research” اللى بتقدر بيها تجمع عنه معلومات وبيانات حقيقية.

 

طيب انا محتاج ايه عشان اقدر اعمل استهداف “Targeting” صح لإعلان شركتى!.. 

 

اولا: الـ Demographics؛ اعرف كل المعلومات الأساسية عن عميلك زي الـ [العمر، النوع، المكان، الدخل، مستوى التعليم..]

ثانياً: الاهتمامات “Interests”؛ ايه الاهتمامات اللي جمهورك بيميل ليها أكتر، كل حد عنده اهتمامات معينة بتشده، لما تحدد اهتماماتهم هتعرف تتكلم بلغتهم، بالطريقة اللي بتشدهم.

ثالثاً: السلوك “Behavior“؛ ايه السلوك الشرائي للعميل؟ ادرس المشاعر اللي بتحركه تجاه منتجك، وشوف هو بيقضي معظم وقته ع النت ازاي؟ وإيه المنصات “platforms” اللي بيستخدمها واروحله في المكان اللي موجود فيه.

رابعاً: الاحتياجات “Needs”؛ إنك تعرف إيه هي احتياجاتهم وازاى منتجك او خدمتك هتغطي الاحتياج ده.

خامساً: اخر حاجة الـ Buyer persona؛ ودى بتكون شخصية وهمية بترسمها في خيالك وبتحدد اهدافها والمشاكل أو التحديات اللى بتوجها، بس هي شخصية حقيقية موجودة وبتمثل كل عميل انت بتستهدفه.

 

الخطوات تبان بسيط ولكنها في الحقيقة معقدة وبتحتاج وقت ومجهود كبير، دى مش كل النقط اللى بيتم عليها تحديد الفئة أو الجمهور المستهدف.

إلا أنهم أهم خمس نقاط بتركز عليها الشركات المتخصصة زي إنجازميديا واللى هتقدر تساعدك فى الوصول لأكبر عدد من الجمهور المستهدف فى وقت قصير.

Read More

ليه وجود متجر إلكتروني لمشروعك شئ مهم؟

في المقال ده هنقولك شوية أسباب مهمة هتفهمك أكتر أهمية وجود متجر إلكتروني كخدمة بنقدمهالك في إنجاز ميديا أثناء وضع خطة التسويق الرقمي لشركتك..

– أولًا وجود متجر إلكتروني بيصعب المنافسة على باقي منافسينك في المجال وبيعجز نمو مشاريعهم على عكس مشروعك

– ثانيًا المتجر الإلكتروني أو ال- Online store بيسهل على العملا انهم يطرحوا اسألتهم في أي وقت ويستقبلوا كمان إجابات للأسئلة دي من غير ما يحتاجوا انهم يروحوا بنفسهم لمقر شركتك.

– ثالثًا بيعتبر المتجر الإلكتروني وسيلة أسهل علشان تبيلغ عملائك بأجدد الخدمات والمنتجات اللي بتطرحها دمن غير ما تحتاج انك تدفع فلوس كتير في إعلانات ممولة

– رابعًا إمتلاكك لمتجر إلكتروني هيساعدك تعرض كل خدماتك ومنتجاتك في مكان واحد لكل المهتمين بمجالك، من غير ما يحسوا بملل لأن من البداية بيراعي المصممين أن يكون تصميم المتجر الإلكتروني بسيط وألوانه مريحة للعين وجذاب.

فبإمتلاكك متجر إلكتروني بتكون ضمنت أسهل طريق لفتح أسواق جديدة لشركتك علشان تعرض خدمات ومنتجات مشروعك.. لأن من خلاله هتقدر توصل لعملاء من بلاد تانية بشكل أسرع وبكده هتضمن نجاح مضاعف.

Read More

الفرق بين الترافيك المجاني والترافيك المدفوع

لو عندك موقع إلكتروني أو بتسوق بشكل عام على وسائل التواصل الإجتماعي المختلفة فلازم تكون فاهم الفرق بين Organic Traffic (الترافيك المجاني) وال Paid Traffic (الترافيك المدفوع)

تعالوا نتكلم على كل حاجة لوحدها بشكل مُفصل أكتر…

-الترافيك المجاني:

الترافيك المجاني في عملية التسويق الإلكتروني هي حركة جذب الجمهور المُستهدف بس بشكل طبيعي وتلقائي من غير ما تدفع

أي فلوس في المحتوى اللي بتعرضه على جمهورك من خلال موقعك الإلكتروني أو لو بتسوق على السوشيال ميديا.

النوع ده من التسويق الإلكتروني بيعتمد أكتر في تسويقه على طريقتين:

– جوجل من خلال تحسين محركات البحث في مقالات المدونة الخاصة بموقعك الإلكتروني علشان تظهر بشكل مستمر لأكبر عدد من الناس أثناء بحثهم عن مصطلح ما بيتعلق بعملك التجاري أو الخدمة اللي بتقدمها ليهم.

– السوشيال ميديا ومدى تفاعل الجمهور عليها بشكل مستمر من خلال إنشاء صفحة للخدمة اللي عايز تسوقها إلكترونيًا وتبدأ بشكل يومي تنزل posts (منشورات) يتفاعل معاك الناس من خلالها

-الترافيك المدفوع:

النوع ده من التسويق الإلكتروني بيعتمد بشكل أساسي في التسويق على الإعلانات الممولة أو اللي بتدفع فيها فلوس علشان توصلها لأاكبر عدد من جمهورك المُستهدف وكمان بتساعدك على كسب أشخاص جُدد بشكل أسرع من طريقة التسويق الأولى.

في طريقتين للإعلانات الممولة:

– ممكن تدفع إعلان على وسائل السوشيال ميديا المختلفة مع مراعاة تقسيم وتخصيص الجمهور اللي عايز توصله.

– أو انك تدفع فلوس علشان تظهر ضمن نتائج البحث الأولى في جوجل، وغيره من محركات البحث مع مراعاة الكتابة الجيدة والصحيحة للمحتوى اللي هتعرض وتسوق من خلاله للخدمة اللي بتقدمها

في النهاية خليك عارف ان الترافيك المدفوع اللي هتوفرهولك إنجاز ميديا هيساعدك في الوصول لأكبر عدد من جمهورك المُستهدف في وقت قصير وبشكل متوازن مع الخطة التسويقية اللي بتتم بالترافيك المجاني اللي بتعتمده من البداية.

Read More

أشهر 3 مواقع لشراء فيديو الموشن جرافيك

لو محتاج مقاطع فيديوال موشن جرافيك عشان تقدر تعمل اعلانك بنفسك، هيكون متاح بالنسبالك مواقع بتوفر امكانشة شراء فيديوهات الموشن بتقنية عالية وهم:

  1. موقع Velosofy:

    من اكتر مواقع تحميل مشاريع وتمبلت “Template”، بتسهل على صانعي الأفلام والمصممين عمل المونتاج بشكل كبير.

  2. موقع Free Project AE:

الموقع ده بيقدم قوالب جاهزة ومتنوعة كتير جداً، مش بتحتاج غير انك تعمل تعديل بسيط على برنامج After Effects.

  1. موقع ShareAE:

    لو حابب تقدم محتوى من فيديو الموشن على الموقع بتاعك ولكن مش معاك فلوس كفاية فالموقع ده مناسب جداً، وده لانه بيقدم تشكيلة مختلفة ومتنوعة من القوالب الجاهزة. 

اما لو عايز فيديو إحترافي من البداية للنهاية فتقدر تشوف مشاريع EngazMedia الموجودة على الويب سايت وتكلمنا عشان تعرف التكلفة اللى اكيد هتوفر عليك وقت ومجهود كبير.

Read More
إبدأ محادثة معنا !
مرحبا بك في إنجاز ميديا,
كيف يمكننا مساعدتك ؟